Häufig gestellte Fragen
Haben Sie eine Frage? Um Ihnen den Einstieg zu erleichtern, haben wir hier bereits einige der häufig gestellten Fragen beantwortet. Sollte Ihre Frage nicht dabei sein, können Sie uns natürlich auch über das Kontaktformular oder per Telefon erreichen.
Fragen Sie uns
Ist Ihre Frage hier nicht aufgeführt? Dann kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Wir werden Ihnen dann so gut es geht weiterhelfen!
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Allgemein
Es kann vorkommen, dass die von uns gesendete E-Mail in Ihrem Spam-Ordner landet. Überprüfen Sie daher immer Ihren Posteingang und Ihr Spam-Fach.
Sie können sich über die Schaltfläche „Login“ in Ihr Konto einloggen. Geben Sie die gleiche E-Mail-Adresse ein, die Sie für Ihre Bestellung verwendet haben. Sie erhalten dann eine E-Mail mit einem Code zum Einloggen. Auf der Registerkarte „Bestellungen“ können Sie Ihre Bestellungen einsehen.
Sie können sich über die Schaltfläche „Login“ in Ihr Konto einloggen. Geben Sie dieselbe E-Mail-Adresse ein, die Sie für Ihre Bestellung verwendet haben. Sie erhalten dann eine E-Mail mit einem Code, mit dem Sie sich einloggen können. Ein Passwort ist nicht erforderlich.
Über die Schaltfläche „Anmelden“ können Sie ein Konto erstellen. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein, woraufhin Sie eine E-Mail mit einem Code erhalten, mit dem Sie sich einloggen können. Ein Passwort ist nicht erforderlich.
Blue Industry ist nicht nur in diesem Webshop erhältlich, sondern auch bei Händlern in den Niederlanden, Belgien, Frankreich, Deutschland, Österreich, Kanada und Amerika. Finden Sie den nächstgelegenen Einzelhändler. Wir haben auch einen Brand Store in Rotterdam, wo wir Sie gerne persönlich beraten.
Größe
Auf jeder Produktseite finden Sie eine Schaltfläche „Welche Größe habe ich?“. Diese zeigt eine Größentabelle für das betreffende Produkt an. Halten Sie sich an die Maße in der Größentabelle, um Ihre perfekte Passform zu finden. Sie sind sich nicht sicher? Dann kontaktieren Sie uns bitte.
Bitte beachten Sie, dass jede Blue Industry Produktgruppe eine andere Passform haben kann. Wir raten Ihnen daher, immer die Größentabelle des jeweiligen Produkts zu verwenden. Die Größen innerhalb der gleichen Produktgruppen sind ähnlich.
Versand
Sobald Ihre Bestellung bestätigt ist, können Sie sie nicht mehr ändern. Sie können das Produkt jederzeit zurückgeben, wenn es Ihnen nicht gefällt.
Schicken Sie uns eine E-Mail oder rufen Sie uns an und wir werden Ihr Problem lösen.
Melden Sie sich über die Schaltfläche „Login“ an oder klicken Sie auf den Track & Trace-Code in der E-Mail, die Sie erhalten haben. Haben Sie keine E-Mail erhalten? Überprüfen Sie Ihren Spam oder den Status Ihrer Bestellung auf Ihrer Kontoseite, indem Sie auf „Login“ klicken.
Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie von unserem Versandpartner einen Track & Trace-Code. Über dieses Portal können Sie auch das Versanddatum ändern.
Nachdem Sie eine Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie von unserem Versandpartner einen Track & Trace-Link. Über dieses Portal können Sie einen Kommentar zu Ihrer Bestellung für den Versandpartner hinzufügen.
Für Bestellungen unter 75 € berechnen wir einen Preis von 4,95 €. Alle Bestellungen über 75 € werden kostenlos verschickt.
Da wir mit einem externen Lager arbeiten, ist es nicht möglich, Bestellungen bei uns abzuholen, und alle Bestellungen werden an Sie versandt.
Rückkehr
- Melden Sie Ihre Rücksendung über das oben genannte Rücksendeportal an.
- Wählen Sie die Artikel aus, die Sie zurücksenden möchten.
- Wählen Sie einen Versandpartner.
- Nach der Anmeldung erhalten Sie automatisch ein Rücksendeetikett.
- Sobald Ihre Rücksendung in unserem Lager eingegangen ist, erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen, über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Es ist nicht möglich, über den Webshop gekaufte Produkte über Einzelhändler oder Markengeschäfte zurückzugeben. Möchten Sie ein Produkt zurückgeben? Bitte tun Sie dies über das Rückgabeformular oder in Ihrem Konto.
Setzen Sie sich mit uns in Verbindung und wir senden Ihnen ein neues Rücksendeformular zu.
Bei uns können Sie Produkte bis zu 30 Tage nach dem Kaufdatum zurückgeben. Weitere Informationen finden Sie in unseren vollständigen Rückgabebedingungen.

